A l'instar des fêtes de fin d'année, la période estivale est un moment de l'année où les entreprises sont nombreuses à modifier leurs messages d’accueil téléphonique, et pour cause ! Modifications des horaires d’accueil, fermeture, ouverture exceptionnelle, les messages doivent refléter votre actualité (et ça, c'est une constante !). Et cette année, les J.O de Paris viennent s'ajouter aux festivités ! On vous explique pourquoi vous devriez actualiser vos annonces d'accueil cet été, et on vous donne même des exemples.
J.O 2024 : faites bouger vos messages !
Avant l'ouverture de Paris 2024, préparez vos messages d’accueil téléphonique !
Vous êtes peut-être impacté par la tenue des J.O cet été ? alors vous avez toutes les raisons suivantes pour actualiser vos messages :
Prévenez des éventuelles perturbations pour les livraisons, le stationnement, les horaires d’accueil ou les difficultés d’accès ...
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Valorisez votre établissement ou votre commune en surfant sur votre implication pour ces J.O : passage de la flamme, événements particuliers, ...
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Ou encore, promouvez vos opérations commerciales pour l'occasion !
Perturbations, partenariats, ou soutien affiché, vos messages s’enflamment pour l’occasion.
Vous aussi, vous passez à l'heure d'été ?
Que ce soit en raison des vacances, de fermetures exceptionnelles ou de nouveaux horaires d'été, évitez toute confusion ou frustration à vos clients, fournisseurs, administrés en les informant ! En mettant à jour vos messages d'accueil téléphonique, vous permettez aux appelants de connaître les horaires précis auxquels vous êtes disponibles et ça, ça pèse lourd dans la relation client.
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Caliente ou farniente ... votre accueil téléphonique s'adapte !
Quelle ambiance unique et spéciale que la période estivale ... Ne privez pas vos appelants de cette atmosphère plus légère ! En actualisant votre message d'accueil téléphonique pour la refléter, vous démontrez que vous vous adaptez à leurs besoins spécifiques pendant l'été. Pourquoi ne pas ajouter une touche estivale à votre message en incluant des salutations chaleureuses, des références aux vacances ou en mettant l'accent sur des offres et des promotions estivales. Créez une connexion avec votre public et renforcez votre image de marque !
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Gérez encore mieux les attentes pendant l'été
En effectif réduit ou horaires modifiés, la période estivale entraîne parfois des délais de réponse plus longs. En actualisant votre message d'accueil téléphonique, vous pouvez fournir à vos clients des informations alternatives pour obtenir de l'aide plus rapidement, comme la possibilité d'envoyer un e-mail, d'utiliser un formulaire en ligne ou d'appeler un numéro d'astreinte. Un bon moyen d'améliorer leur satisfaction globale !
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Mettez en valeur les offres et les promotions estivales
La période estivale est également une occasion idéale pour promouvoir des offres spéciales et des promotions. Communiquez sur vos offres en cours : des réductions sur certains produits ou services, des packages vacances ou des événements spéciaux. Faites toucher du doigt les opportunités de bonnes affaires pour stimuler vos ventes et votre activité.
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Actualiser les messages d'accueil téléphonique pendant la période estivale est une chance supplémentaire d'améliorer l'expérience client, renforcer votre image de marque et stimuler votre activité. N'oubliez pas de réfléchir à la meilleure façon de personnaliser votre message d'accueil téléphonique en fonction de votre secteur d'activité et des attentes de votre clientèle estivale.
Découvrez enfin le potentiel marketing de votre accueil téléphonique !
